昨天中午,家住南開區(qū)大園新居的王女士向本報反映,19號樓內(nèi)突然丟失了多塊水表,五戶居民家中因此斷水。然而,正當(dāng)居民急于補(bǔ)裝水表、恢復(fù)供水之時,卻遭遇維修單位不提供水表、銷售水表部門周末休息的難題。丟失水表的居民只好一趟趟地去物業(yè)辦公室打水,維持生活用水。
水表被盜 居民擔(dān)憂
昨天13時許,記者在19號樓4樓的水表間采訪時,水表被偷的居民郭女士氣憤地說:“早晨出門,這樓道里滿都是水,電梯都被泡了。打開水表間的門,才看見丟了兩塊水表,還有一塊沒被卸下來,可是水管折了?!彼犩従又v,凌晨三時左右出現(xiàn)跑水,兩部電梯因此而受影響。記者了解到,6樓的三戶居民家的水表也被盜。記者聯(lián)系小區(qū)物業(yè)時,值班的鄧女士介紹,盡量兩月來,該小區(qū)16號樓、20號樓、21號樓先后出現(xiàn)水表被盜的情況,至今已丟失居民水表約20塊。雖然有居民已經(jīng)報警,物業(yè)也貼出了通知,但半夜丟水表的現(xiàn)象令居民非常擔(dān)憂。
水表間門鎖有隱憂
記者采訪時,郭女士和6樓居民宋先生都提出,設(shè)在樓道公用部位的水表間的門鎖并不安全。因?yàn)樵撔^(qū)使用的是插卡式水表,居民購水后要插卡使用,所以水表間的鑰匙都在居民手中,物業(yè)也因此不負(fù)責(zé)管理。但只要人用力扣住水表間的門縫,或是用工具撬一撬,很容易就能打開水表間的門。如此不安全的門鎖,令讓居民感到無奈,并希望物業(yè)能予以重視,更換有保障的門鎖。
用水不便補(bǔ)表困難
“大熱天兒,家里還沒有水,誰都恨不得馬上補(bǔ)裝上水表?!彼蜗壬f,盡管物業(yè)提供了臨水取出,但丟了水表的住戶要一趟一趟地往樓下跑,還要用水壺、水桶提水,實(shí)在不方便。然而,他撥打96655天津供水熱線想要補(bǔ)裝水表時,卻被告知他們只負(fù)責(zé)維修,不能提供水表,居民要自己去購買水表,但只提供了一個地址,沒有提供電話。郭女士也遇到了同樣的遭遇,當(dāng)她去往銷售水表的地點(diǎn)時,又被告知周末不賣水表。
15時左右,記者撥打供水熱線,客服人員稱,需要居民到所屬的自來水營業(yè)廳先買水表,工作人員才能上門安裝。隨后,客服人員提供了一個自來水集團(tuán)第四營銷分公司的電話,可接聽電話的工作人員表示,大園新居不屬于他們管理,又給了一個第三營銷分公司的電話。記者多次撥打該電話,但始終無人接聽。宋先生和郭女士只好無奈地等待今天補(bǔ)辦水表,他們提出疑問,本來維修人員就可以帶來水表,卻非要居民去買,而且周末還不辦理售表業(yè)務(wù),為何自來水部門不能簡化程序,更便民一些。